Polityka prywatności
Niniejsza Polityka stanowi podstawową informację o celach, sposobach przetwarzania oraz bezpieczeństwie Twoich danych osobowych, jako użytkownika strony: www.akademiajogitwarzy.pl (zwanej dalej Stroną). Zapoznając się z Polityką prywatności dowiesz się kto jest administratorem Twoich danych osobowych, jakie dane osobowe są przez Stronę zbierane, w jakich celach są wykorzystywane oraz jak są chronione.
§1. Informacje podstawowe.
- Administratorem Twoich danych osobowych jest: Synergia Agnieszka Pieńczykowska, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności gospodarczej pod numerem 001616292/2022 przez Minister Rozwoju i Technologii, z siedzibą w Gajewo 11-500, ul. Dębowa 1, NIP: 8451881484, dalej zwana „Sprzedającym”.
- Kontakt z Administratorem jest możliwy za pośrednictwem:
- poczty e-mail: kontakt@akademiajogitwarzy.pl
§2. Zasady przetwarzania danych.
- Administrator przetwarza dane osobowe z poszanowaniem następujących zasad:
- w oparciu o podstawę prawną i zgodnie z prawem (legalizm);
- rzetelnie i uczciwie (rzetelność);
- w sposób przejrzysty dla osoby, której dane dotyczą (transparentność);
- w konkretnych celach i nie „na zapas” (minimalizacja);
- nie więcej niż potrzeba (adekwatność);
- z dbałością o prawidłowość danych (prawidłowość);
- nie dłużej niż potrzeba (czasowość);
- zapewniając odpowiednie bezpieczeństwo danych (bezpieczeństwo).
§3. Cele, podstawy prawne i zakres przetwarzania danych.
Przetwarzamy Twoje dane w następujących celach:
- Komunikacji: Administrator przetwarza w szczególności takie Dane Osobowe Użytkownika jak: imię i nazwisko, numer telefonu, adres e-mail. Ponadto przetwarzane są również wszelkie inne Dane Osobowe podane przez Użytkownika w treści prowadzonych z Administratorem korespondencji. Podanie Danych Osobowych jest dobrowolne, aczkolwiek niezbędne do nawiązania kontaktu z Administratorem.
- Rejestracji i obsługi konta: Administrator przetwarza w szczególności takie Dane Osobowe Użytkownika, jak: adres poczty elektronicznej, imię i nazwisko, adres, numer telefonu, ustawienia konta, w przypadku dokonania zakupów historia zakupów, informacje na temat dostawy, historia płatności. Podanie Danych Osobowych jest dobrowolne, aczkolwiek niezbędne do rejestracji i obsługi konta Użytkownika.
- Zawarcia i obsługi umowy sprzedaży: Administrator przetwarza w szczególności takie Dane Osobowe Użytkownika jak: imię i nazwisko, adres poczty elektronicznej, numer telefonu kontaktowego, adres dostawy, nazwę firmy, numer identyfikacji podatkowej, a także dane dotyczące zamówionych towarów.
- W celu dokończenia zamówień: Administrator może podejmować działania przypominające o możliwości dokończenia zamówienia poprzez wysyłkę Użytkownikowi wiadomości e-mail zawierających informacje o niedokończonym zamówieniu oraz zachętę do sfinalizowania transakcji.
- W celu usunięcia innych nieprawidłowości: W przypadku podania przez Użytkownika nieprawidłowych lub niepełnych Danych uniemożliwiających Administratorowi realizację zamówienia, Administrator może skontaktować się z Użytkownikiem mailowo lub telefonicznie w celu ich modyfikacji lub uzupełnienia. Na potrzeby wyżej opisanych działań Administrator może przetwarzać Dane Osobowe podane w trakcie składania zamówienia, w szczególności: imię i nazwisko, adres poczty elektronicznej, numer telefonu, informacje o zawartości koszyka oraz wszelkie inne dane pozostawione w związku z rozpoczętym procesem zakupowym.
- W celu obsługi reklamacji oraz odstąpienia od umowy: Administrator przetwarza Dane Osobowe Użytkownika zawarte w treści zgłoszenia reklamacyjnego lub odstąpienia od umowy. Podanie Danych Osobowych jest dobrowolne, jednak konieczne do złożenia zgłoszenia odstąpienia od umowy lub reklamacji. Po zakończeniu procesu reklamacyjnego lub odstąpienia od umowy, Administrator archiwizuje Dane Osobowe w celu ewentualnego ustalania, dochodzenia lub obrony roszczeń związanych z obsługą odstąpienia od umowy lub procesem reklamacyjnym.
- W działaniach marketingowych: Administrator przetwarza Dane Osobowe w postaci adresu poczty elektronicznej w celu otrzymywania informacji marketingowych, w tym ofert handlowych poprzez Newsletter. Udostępnienie Danych Osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do zapisania się na subskrypcję Newslettera. Użytkownik ma możliwość zrezygnowania z subskrypcji w dowolnym momencie. Aby to zrealizować, wystarczy skorzystać z odpowiedniego linku dostępnego w otrzymywanych wiadomościach e-mail od Administratora lub przesłać stosowne zgłoszenie o rezygnacji z subskrypcji na adres: kontakt@akademiajogitwarzy.pl.
- W kontekście przekazywania Użytkownikowi informacji marketingowych poprzez rozmowy telefoniczne oraz wiadomości SMS, Administrator przetwarza Dane Osobowe w postaci numeru telefonu. Udostępnienie tych danych jest dobrowolne, jednak konieczne, aby Użytkownik mógł otrzymywać informacje marketingowe. Użytkownik ma pełne prawo zrezygnować z dalszego otrzymywania informacji marketingowych drogą telefoniczną w dowolnym momencie. Aby tego dokonać, wystarczy przesłać Administratorowi stosowne zgłoszenie o rezygnacji z chęci otrzymywania informacji handlowych drogą telefoniczną na adres e-mailowy kontakt@akademiajogitwarzy.pl.
Przetwarzanie danych osobowych w celu prowadzenia działań marketingowych odbywa się wyłącznie po wcześniejszym uzyskaniu zgody Użytkownika. Na stronie internetowej Administrator zapewnia odpowiednie narzędzia w postaci checkboxów, dzięki którym Użytkownik może wyrazić zgodę na otrzymywanie informacji handlowej poprzez określoną formę komunikacji oraz na przetwarzanie swoich danych osobowych w tym celu. - Obsługa opinii – W sytuacji, gdy Użytkownik zamieszcza swoją opinię na stronie Sklepu Internetowego i/lub przekazuje ją Administratorowi, przetwarzane są pewne Dane Osobowe Użytkownika, takie jak:
a) Adres poczty elektronicznej,
b) Imię i nazwisko Użytkownika. - Media społecznościowe – W kontekście mediów społecznościowych, gdy Użytkownik śledzi profile Administratora lub interaktywnie uczestniczy w publikowanych treściach, Administrator zyskuje dostęp do publicznie dostępnych Danych Osobowych Użytkownika, które znajdują się na profilu społecznościowym Użytkownika. Przetwarzanie tych Danych Osobowych ma miejsce w celu obsługi konkretnego serwisu społecznościowego, ograniczając się wyłącznie do zakresu danego serwisu. Warto zauważyć, że korzystanie z serwisów społecznościowych przez Użytkownika podlega osobnym regulaminom i politykom prywatności, dostępnym bezpośrednio na stronach internetowych tych serwisów.
- Wykonanie zobowiązań prawnych – W trakcie realizacji umów zawartych z Użytkownikami, Administrator zobowiązany jest do spełnienia swoich obowiązków podatkowych i księgowych. W związku z tym przetwarza określone Dane Osobowe Użytkownika, takie jak: imię i nazwisko, adres zamieszkania/prowadzenia działalności/siedziby, nazwa firmy oraz numer identyfikacji podatkowej (NIP).
- Obrona, ustalanie lub dochodzenie roszczeń – Korzystanie przez Użytkownika ze Sklepu Internetowego oraz zawieranie umów z Administratorem może generować przyszłe roszczenia po stronie Użytkownika lub Administratora. W związku z tym Administrator ma prawo przetwarzać Dane Osobowe Użytkownika w celu obrony, ustalenia lub dochodzenia roszczeń. W ramach tego celu Administrator może przetwarzać wszelkie Dane Osobowe związane z danym roszczeniem.
- Optymalizacja i rozwój Sklepu Internetowego – W celu doskonalenia Sklepu Internetowego i wprowadzania nowych funkcjonalności, Administrator podejmuje działania analityczne i statystyczne, korzystając z Informacji Anonimowych. Ze względu na ogólny charakter Informacji Anonimowych Administrator nie może udzielić Użytkownikowi dostępu do nich, ponieważ nie jest w stanie przypisać ich konkretnemu Użytkownikowi.
- Prowadzenie archiwum- W celu dokumentowania określonych faktów w przyszłości, rekonstrukcji historii współpracy z Użytkownikiem, a także w kontekście obrony, ustalania lub dochodzenia roszczeń, Administrator utworzy archiwa w formie tradycyjnej lub cyfrowej.
- Działania analityczne i statystyczne -W celu poprawy jakości i funkcjonalności Sklepu Internetowego, Administrator prowadzi działania analityczne i statystyczne, korzystając z narzędzi dostarczanych przez zewnętrznych dostawców. Administrator ma dostęp wyłącznie do Informacji Anonimowych w ramach narzędzi analitycznych.
§4. Odbiorcy danych oraz zamiar przekazywania danych do Państwa spoza EOG lub organizacji międzynarodowej.
- Odbiorcami Twoich danych osobowych są:
- jeśli wyraziłeś zgodę na ciasteczka marketingowe, Twoje dane zapisane w plikach cookies, będą przekazane do naszych partnerów reklamowych.
- jeśli wyraziłeś zgodę na ciasteczka analityczne, Twoje dane zapisane w plikach cookies, będą przetwarzane przez podmiot dostarczający oprogramowanie do analizy ruchu naszej stronie (np. Google Analytics)
- hostingodawcy, na którego serwerze przechowywane są Dane Osobowe Użytkownika,
- operatorzy płatności internetowych,
- przewoźnicy, w tym w szczególności firmy kurierskie,
- podmioty świadczące usługi prawne związane z działalnością Administratora,
- podmioty świadczące świadczącym usługi informatyczne związane z działalnością Administratora,
- inne niż wskazane powyżej podmioty, które na podstawie przepisów prawa uprawnione są do uzyskiwania od Administratora informacji związanych z prowadzoną przez niego działalnością, które mogą również obejmować Dane Osobowe;
- podmioty świadczące na rzecz Administratora usługi rachunkowo – księgowe,
- organy lub instytucje uprawnione do uzyskania dostępu do danych na podstawie przepisów prawa, w szczególności takim jak sądy, prokuratury, służby policyjne oraz służby bezpieczeństwa.
- Twoje dane nie są przekazywane do Państw spoza EOG lub organizacji międzynarodowych, z wyjątkiem partnerów wymienionych poniżej:
1) Google Inc. z siedzibą w USA w zakresie analityki ruchu na stronie w systemie Google Analytics oraz dostarczania dodatkowych funkcji (takich jak Google Maps, Google Search Console) związanych z prawidłowym funkcjonowaniem strony oraz wyświetlaniem wyników wyszukiwania.
2) Google Inc. z siedzibą w USA w zakresie reklam i mierzenia ich skuteczności w systemie Google Ads.
3) Facebook (Meta) z siedzibą w USA w zakresie obsługi konta i dostępu do danych w serwisach społecznościowych (Facebook, Instagram), reklam i mierzenia ich skuteczności związanych z instalacją na stronie piksela Facebooka oraz API Konwersji.
4) Manychat Inc.- narzędzie marketingowe, służące do automatyzacji wiadomości w mediach społecznościowych
§5. Termin przechowywania danych.
Jeśli przekazałeś nam swoje dane w formularzu lub wiadomości e-mail w celach kontaktowych to Twoje dane będziemy przetwarzać do momentu złożenia przez Ciebie żądania usunięcia tych danych lub sprzeciwu wobec przetwarzania, ale również w przypadku, w którym uznamy, że zrealizowaliśmy prawnie uzasadniony interes Administratora.
§6. Prawa użytkowników.
- W związku z przetwarzaniem Twoich danych przysługują Ci następujące prawa:
- dostępu do treści swoich danych oraz
- prawo ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania,
- prawo do przenoszenia danych,
- prawo wniesienia sprzeciwu,
- prawo do cofnięcia zgody na ich przetwarzanie w dowolnym momencie i w dowolnej formie, chyba że przetwarzanie Państwa danych odbywa się w celu wykonywania umowy przez Administratora, w celu wywiązania się przez Administratora z obowiązków prawnych względem instytucji państwowych lub w celu realizacji prawnie uzasadnionych interesów Administratora.
- Masz także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (na adres Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).
- Więcej informacji w przedmiocie ochrony danych osobowych mogą Państwo otrzymać na stronie internetowej Urzędu Ochrony Danych Osobowych: www.uodo.gov.pl
§7 Informacja o ciasteczkach
- Na naszej stronie wykorzystujemy ciasteczka (pliki cookies).
- Ciasteczka (pliki cookies) są niewielkimi plikami tekstowymi przechowywanymi na urządzeniach użytkowników podczas przeglądania strony internetowej. Są one wykorzystywane w celu ułatwienia korzystania z naszej strony, poprawienia jakości usług oraz umożliwienia analizy ruchu i zachowań użytkowników.
- Ciasteczka mogą być stałe (trwałe) lub tymczasowe (sesyjne). Stałe ciasteczka są przechowywane na urządzeniu użytkownika przez określony czas lub do momentu ich usunięcia przez użytkownika. Tymczasowe ciasteczka są usuwane po zamknięciu przeglądarki.
- Wykorzystujemy ciasteczka własne oraz ciasteczka stron trzecich. Ciasteczka własne są wykorzystywane w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, personalizacji treści, zapisywania preferencji użytkowników oraz analizy statystyk. Ciasteczka stron trzecich są wykorzystywane przez zewnętrzne narzędzia analityczne, reklamowe oraz do integracji z mediami społecznościowymi.
- Użytkownicy mają prawo kontrolować i ograniczać sposób, w jaki ciasteczka są wykorzystywane na naszej stronie. Większość przeglądarek internetowych umożliwia zarządzanie plikami cookies, w tym blokowanie, ograniczanie lub usuwanie ciasteczek. Szczegółowe informacje na temat zarządzania ciasteczkami można znaleźć w ustawieniach przeglądarki użytkownika.
- Należy pamiętać, że wyłączenie lub ograniczenie ciasteczek może wpłynąć na funkcjonalność strony oraz jakość świadczonych usług.
- Na naszej stronie wykorzystujemy różne rodzaje ciasteczek, aby lepiej dostosować się do potrzeb użytkowników i zapewnić optymalne korzystanie ze strony.
- Ciasteczka techniczne: Są niezbędne do prawidłowego funkcjonowania witryny. Umożliwiają utrzymanie sesji użytkownika, obsługę formularzy, zapamiętywanie preferencji oraz zapewnienie bezpieczeństwa strony.
- Ciasteczka marketingowe: Pozwalają na personalizację reklam oraz prowadzenie działań remarketingowych, które są dostosowane do zainteresowań i preferencji użytkowników. Służą również do mierzenia skuteczności kampanii reklamowych oraz optymalizacji treści reklamowych.
- Ciasteczka analityczne: Są wykorzystywane do zbierania informacji o sposobie korzystania z witryny przez użytkowników, takich jak liczba odwiedzin, strony odwiedzane, czas spędzony na stronie czy źródło ruchu. Uzyskane dane pomagają w analizie i optymalizacji strony, poprawiając jej funkcjonowanie i dostosowując treści do potrzeb użytkowników.
§8 Dlaczego korzystamy z ciasteczek?
- Komfort korzystania ze strony: Ciasteczka (pliki cookies) mogą znacząco wpłynąć na komfort korzystania ze strony internetowej.
- Personalizacja treści: Ciasteczka pozwalają na dostosowanie wyświetlanych treści do preferencji i zainteresowań użytkownika, co sprawia, że strona staje się bardziej atrakcyjna i użyteczna.
- Zapamiętywanie ustawień: Dzięki ciasteczkom strona może zapamiętać wybrane przez użytkownika ustawienia, takie jak język, układ czy kolorystyka, co pozwala na szybsze i wygodniejsze korzystanie z serwisu.
- Logowanie: Ciasteczka umożliwiają przechowywanie informacji o zalogowanym użytkowniku, co pozwala na łatwe przełączanie się między różnymi sekcjami strony bez konieczności ponownego logowania.
- Utrzymanie sesji: Dzięki ciasteczkom strona może śledzić aktywność użytkownika na różnych podstronach, co pozwala na łatwe wracanie do ostatnio odwiedzanych sekcji lub kontynuowanie niedokończonych działań, takich jak wypełnianie formularzy.
- Optymalizacja wydajności: Ciasteczka mogą być wykorzystane do analizy ruchu i zachowań użytkowników na stronie, co pomaga w optymalizacji jej wydajności oraz dostarczaniu treści o wysokiej jakości.
- Reklamy: Ciasteczka umożliwiają wyświetlanie spersonalizowanych reklam, które są dopasowane do zainteresowań i potrzeb użytkownika. Dzięki temu, reklamy są mniej inwazyjne i bardziej adekwatne.
- Integracja z mediami społecznościowymi: Ciasteczka pozwalają na integrację z serwisami społecznościowymi, takimi jak Facebook, Twitter czy Instagram, co umożliwia łatwe udostępnianie treści oraz korzystanie z dodatkowych funkcji, takich jak komentowanie czy polubienia.
§9 Funkcje ciasteczek technicznych
- Utrzymanie sesji użytkownika: Ciasteczka techniczne umożliwiają utrzymanie sesji użytkownika podczas poruszania się po stronie, co pozwala na przechodzenie między różnymi sekcjami witryny bez konieczności ponownego logowania czy wprowadzania tych samych informacji.
- Zapamiętywanie preferencji użytkownika: Dzięki ciasteczkom technicznym strona może przechowywać informacje na temat preferencji użytkowników, takie jak wybrany język, wielkość czcionki, ustawienia kolorystyczne czy inne elementy personalizacji.
- Obsługa formularzy: Ciasteczka techniczne wspomagają funkcjonowanie formularzy na stronie, takich jak formularze logowania, rejestracji czy kontaktowe, zapewniając prawidłowe przetwarzanie danych wprowadzanych przez użytkowników.
- Optymalizacja wydajności strony: Użycie ciasteczek technicznych umożliwia monitorowanie wydajności strony oraz szybkość ładowania poszczególnych elementów, co pozwala na optymalizację i poprawę jakości świadczonych usług.
- Bezpieczeństwo: Ciasteczka techniczne pomagają w zapewnieniu bezpieczeństwa witryny i jej użytkowników, na przykład poprzez weryfikację tożsamości użytkowników, wykrywanie prób włamań czy ochronę przed atakami typu CSRF (Cross-Site Request Forgery).
§10 Funkcje ciasteczek analitycznych - Pomiar ruchu na stronie: Ciasteczka analityczne pozwalają na monitorowanie liczby odwiedzin, unikalnych użytkowników i wyświetleń stron, co daje ogólny obraz popularności i wydajności witryny.
- Analiza zachowań użytkowników: Dzięki ciasteczkom analitycznym można zbierać informacje o sposobie, w jaki użytkownicy poruszają się po stronie, na przykład czas spędzony na poszczególnych podstronach, ścieżki nawigacji oraz miejsca, w których opuszczają witrynę.
- Optymalizacja konwersji: Ciasteczka analityczne pomagają w identyfikowaniu elementów strony, które wpływają na skuteczność osiągania celów biznesowych, takich jak rejestracja, złożenie zamówienia czy wypełnienie formularza kontaktowego.
- Segmentacja użytkowników: Użycie ciasteczek analitycznych umożliwia grupowanie użytkowników według różnych kryteriów co pozwala na lepsze dostosowanie treści i oferty do potrzeb poszczególnych segmentów.
- Testowanie A/B: Ciasteczka analityczne są wykorzystywane do przeprowadzania testów A/B, które polegają na porównaniu dwóch wersji strony internetowej, aby sprawdzić, która z nich lepiej spełnia założone cele. Testy te pomagają w optymalizacji wyglądu, funkcjonalności i treści witryny.
§11 Funkcje ciasteczek reklamowych - Spersonalizowane reklamy: Ciasteczka marketingowe umożliwiają wyświetlanie reklam dopasowanych do zainteresowań, preferencji i historii przeglądania użytkownika, co sprawia, że są one bardziej atrakcyjne i efektywne.
- Remarketing: Dzięki ciasteczkom marketingowym można śledzić użytkowników, którzy odwiedzili witrynę, ale nie dokonali zakupu lub innej akcji, i ponownie kierować do nich reklamy, aby zachęcić do powrotu na stronę i finalizacji transakcji.
- Pomiar skuteczności reklam: Ciasteczka marketingowe pozwalają na monitorowanie wyników kampanii reklamowych, takich jak liczba kliknięć, konwersji czy wyświetleń, co umożliwia optymalizację strategii marketingowej.
- Zarządzanie reklamami w wielu kanałach: Użycie ciasteczek marketingowych ułatwia koordynację i integrację działań reklamowych prowadzonych w różnych kanałach, takich jak wyszukiwarki, media społecznościowe czy strony partnerskie.
- Testowanie i optymalizacja treści reklamowych: Ciasteczka marketingowe są wykorzystywane do przeprowadzania testów A/B oraz innych metod analizy, które pozwalają na ocenę, jakie przekazy, formaty czy kreatywności reklamowe są najbardziej skuteczne i angażujące dla użytkowników.
§10. Bezpieczeństwo danych osobowych
Administrator stosuje odpowiednio dobrane środki organizacyjne i techniczne mające na celu zapewnienie określonych standardów bezpieczeństwa w zakresie przetwarzanych Danych Osobowych. Ochrona Danych Osobowych zapewniana jest przez stosowanie określonych systemów oraz procedur mających na celu zabezpieczenie przetwarzanych Danych Osobowych przed ich niepożądanym ujawnieniem.
§11. Informacje o zautomatyzowanym podejmowaniu decyzji, w tym o profilowaniu
Administrator nie podejmuje wobec Użytkownika decyzji opierających się wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu, które wywoływałyby wobec Użytkownika skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na niego wpływały.
§12. Postanowienia końcowe
Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian oraz aktualizacji treści niniejszej Polityki Prywatności, jeżeli będzie to niezbędne w związku ze zmianą obowiązujących przepisów prawa lub wprowadzeniem przez Administratora nowych funkcjonalności w Sklepie Internetowym.